Envío gratis desde 35,00 € · Entrega en 24/48 h en península

−20 % en sérums con el código hasta el 2 de noviembre

Muestras de regalo en cada pedido · 30 días para devolver

Asesoría gratis

Te armamos la rutina gratis

Nos cuentas cómo es tu piel, qué te molesta y qué usas ahora. Una cosmetóloga de la tienda lo lee y te contesta en menos de 24 horas laborables con los pasos, los productos y lo que cuestan.

Lucía explica a una clienta cómo se aplica una crema probándola en el dorso de la mano

Funciona como en el mostrador, pero por escrito.

Desde 2017 hacemos lo mismo en la tienda: escuchar antes de vender. La asesoría por escrito nació en 2024 para quien no puede venir a Chamberí. Este año hemos respondido más de 2.100.

  1. Nos cuentas tu caso

    Tipo de piel si lo sabes, lo que te preocupa, lo que usas ahora y cualquier cosa que te haya sentado mal. Con el formulario, por WhatsApp o en la tienda.

  2. Lo lee una persona

    Lucía o Marta. Si les falta algo, te escriben para preguntarte antes de recomendarte nada.

  3. Recibes tu rutina

    Mañana y noche, con enlaces a cada producto, el precio total y cómo introducir los activos poco a poco para que la piel no se irrite.

Así es una respuesta real.

Carmen, 41 años, nos escribió en septiembre: piel mixta, una mancha en el labio superior desde el embarazo, usa un gel de farmacia y no se pone protector a diario. Esto le contestamos (con su permiso para enseñarlo).

No siempre recomendamos comprar cuatro cosas. A veces la respuesta es «sigue con lo que tienes y añade solo protector».

Turno A-031 · Rutina para CarmenRespondido en 5 h

Mañana

  1. Gel limpiador suave pH 5,5 · 200 ml12,90 €
  2. Sérum Vitamina C 15 % · 4 gotas24,90 €
  3. Fluido solar SPF 50+ toque seco · dos dedos21,90 €

Noche

  1. El mismo gel limpiador·
  2. Crema barrera con ceramidas18,90 €

«Empieza la vitamina C a días alternos la primera semana. La mancha no se va en un mes: en seis o siete semanas notarás que está más clara si el protector es diario, también en invierno. Tu gel de farmacia está bien, termínalo antes de empezar el nuestro.» Lucía

Total: 78,60 € · con envío gratis · o 58,80 € si sigue con su limpiador

Quién lee tu consulta

Lucía Ortega, cosmetóloga de Ardecosmetico

Lucía Ortega

Cosmetóloga · en la tienda desde 2019

Técnica superior en estética. Se encarga de las pieles con granitos, rojeces y de cualquiera que esté empezando con activos.

Marta Gil, farmacéutica de Ardecosmetico

Marta Gil

Farmacéutica · colegiada en Madrid

Doce años en farmacia comunitaria. Revisa las consultas de embarazo, lactancia, medicación y pieles con tratamiento dermatológico.

Lucía escribiendo una rutina a mano en la trastienda

En la trastienda

De lunes a viernes, de 9:30 a 19:00

Las consultas se responden aquí, entre pedido y pedido. Por eso a veces la respuesta llega con una foto del producto en la mano.

Coge turno.

Cuanto más nos cuentes, mejor. No hace falta usar términos técnicos: «me tira la cara después de ducharme» nos sirve más que «piel deshidratada».

  • ¿Prefieres WhatsApp?+34 622 418 905Puedes mandar una foto con luz natural.
  • ¿O hablarlo?+34 910 48 26 73Lunes a viernes, de 9:30 a 19:00.
  • ¿Mejor en persona?Asesoría de 20 minutos con cita, de martes a sábado de 11:00 a 14:00 en Calle de Ponzano, 41, local 2.
Tu tipo de piel
Lo que más te preocupa

Respuesta por email o WhatsApp en menos de 24 horas laborables. Gratis y sin compromiso de compra.

Lo que suelen preguntarnos antes de escribir

¿Cuánto cuesta la asesoría?

Nada. No tienes que comprar nada para recibir tu rutina, y si algo de lo que ya usas te sirve, te lo diremos para que no gastes de más.

¿Quién me responde?

Lucía Ortega, cosmetóloga, o Marta Gil, farmacéutica. Las dos trabajan en la tienda de Ponzano. No es un test automático ni un chat con respuestas preparadas.

¿Cuánto tardáis en contestar?

Menos de 24 horas laborables. Las consultas que llegan el viernes por la tarde o el fin de semana se responden el lunes por la mañana.

¿Puedo mandar una foto de mi piel?

Sí, por WhatsApp al +34 622 418 905. Con luz natural y sin maquillaje nos ayuda mucho. La borramos en cuanto te hemos respondido.

¿Y si tengo una enfermedad de la piel?

Si tienes dermatitis, rosácea diagnosticada, psoriasis o un acné que te deja marcas, te diremos qué productos son compatibles con tu tratamiento, pero lo primero es la consulta con tu dermatólogo. No recetamos ni sustituimos a un médico.

¿Puedo pedir cita en la tienda?

Sí. De martes a sábado, de 11:00 a 14:00, hacemos asesorías presenciales de 20 minutos con análisis de la piel. Pide cita en el +34 910 48 26 73.

Un correo al mes. Las ofertas, antes que nadie.

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