Condiciones de venta

Quién te vende

Los productos de esta web los vende:

• TitularArdecosmetico Retail, S.L.
• Nombre comercialArdecosmetico
• CIFB-88417263
• Domicilio socialCalle de Ponzano, 41, local 2, 28003 Madrid (Comunidad de Madrid, España)
• Teléfono+34 910 48 26 73
• Correo electrónico[email protected]
• Datos registralesRegistro Mercantil de Madrid, Tomo 41.286, Folio 152, Sección 8.ª, Hoja M-731904, Inscripción 1.ª
• Sitio webardecosmetico.com

Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos a la cesta y pulsa «Tramitar pedido».
2. Indica tus datos y la dirección de entrega, elige el envío y el método de pago.
3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
4. Te enviaremos un email con la confirmación y el número de pedido. El contrato queda perfeccionado en ese momento.

Guardamos una copia electrónica de cada pedido que puedes pedirnos cuando quieras. El idioma del contrato es el español.

Precios e impuestos

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar, pero siempre se aplica el que aparecía al hacer el pedido.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el precio se factura sin IVA; los impuestos locales (IGIC o IPSI) y los posibles trámites aduaneros corren a cargo de quien recibe el paquete.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard, con autenticación segura de tu banco.
• Bizum.
• PayPal.
• Apple Pay y Google Pay.
• Aplazame: pago en 3 plazos sin intereses para pedidos desde 60 €, sujeto a su aprobación.

El cargo se realiza al confirmar el pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Envío y plazos de entrega

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los que llegan antes de las 15:00 salen el mismo día. Plazos habituales: 24/48 horas laborables a la península, 48/72 horas a Baleares y de 4 a 7 días laborables a Canarias, Ceuta y Melilla. En ningún caso superaremos los 30 días naturales desde el pedido; si ocurre, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el importe.

Tarifas y detalles en envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, como establece el artículo 102 del TRLGDCU. En Ardecosmetico ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días para los productos que sigan precintados.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se pueden devolver los cosméticos que se hayan desprecintado después de la entrega (artículo 103.e del TRLGDCU), salvo que tengan un defecto o te hayan causado una reacción adversa. En ese caso, escríbenos y lo resolvemos.

Para ejercer el desistimiento basta con enviarnos un email a [email protected] o usar el formulario modelo. Te devolveremos el importe, incluido el envío estándar original, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Si un producto llega dañado, caducado o no corresponde con lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste. Te pedimos que nos avises en cuanto lo detectes.

Promociones y códigos de descuento

Cada código indica su descuento, los productos a los que se aplica y su fecha de caducidad. Salvo que se diga lo contrario, los códigos no son acumulables entre sí, valen para un uso por cliente y no se pueden canjear por dinero. Ejemplo: SERUM20 aplica un 20 % de descuento solo a los sérums hasta el 2 de noviembre de 2026 a las 23:59. BIENVENIDA10 aplica un 10 % a un primer pedido desde 25 € hasta el 31 de diciembre de 2026.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en el +34 910 48 26 73 (lunes a viernes, de 9:30 a 19:00), por WhatsApp en el +34 622 418 905 o en [email protected]. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la que nos comprometemos a someternos para importes inferiores a 600 €.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos se resolverán en los juzgados del domicilio del consumidor.